Annamme neuvontaa autovakuutuksissa eli nk. kaskovakuutusasiossa ja kaikissa lakisääteisen liikennevakuutuksen vahinko- ja vakuutusasioissa, mutta pääsääntöisesti emme käsittele liikennevahinkoihin liittyviä korvausriitoja. Useimmiten tiedustelu koskee menettelytapoja kuten korjaamista, seisontapäivien lukumäärää, lunastamista sekä käyvän arvon määrittämistä. Tiedustelut koskevat myös korvauspäätökseen, korvauspiiriin ja lainsäännöksiin liittyviä asioita.  

Vahinkoasioissa, eli liikennevahinkojen korvaamista koskevissa asioissa, asiakas voi pyytää ratkaisusuositusta Liikenne- ja potilasvahinkolautakunnalta (LIIPO).  FINE voi antaa ratkaisusuosituksen ainoastaan niissä asioissa, joissa Liikenne- ja potilasvahinkolautakunta ei ole toimivaltainen. Tällaisia ovat liikennevakuutussopimukseen liittyvät asiat, kuten esimerkiksi vakuutusmaksuja ja vakuutussopimuksen muuta sisältöä koskevat erimielisyydet.